Obchodné podmienky

Infinity Bloom
Všeobecné obchodné podmienky
1.
Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti
medzi spoločnosťou Shoptet a.s., so sídlom Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČO:
289 35 675, vedenou na Mestskom súde v Prahe, oddiel B, vložka 25395 (ďalej len
„Poskytovateľ“), a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá využíva služby Poskytovateľa, a to
vždy v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „Používateľ“).
1.2. Tieto Podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy o poskytovaní služieb uzavretej medzi
Poskytovateľom a Používateľom (ďalej len „Zmluva“) a sú záväzné pre akékoľvek poskytovanie
služieb Poskytovateľa, najmä služby spočívajúce v prevádzkovaní e-shopového riešenia
poskytovaného ako služba.
1.3. Zmluva je uzatváraná prostriedkami komunikácie na diaľku. Používateľ berie na vedomie, že pri
uzatváraní Zmluvy nie sú zmluvné strany fyzicky prítomné.
1.4. Odchylné dojednania dohodnuté v rámci objednávkového procesu, individuálnej objednávky
alebo inej výslovnej dohody majú prednosť pred ustanoveniami týchto Podmienok.
2.
Niektoré definície
2.1. Doplnky sú doplnky tretích strán, ktoré sú dostupné na trhovisku doplnkov na adrese na
adrese https://doplnky.shoptet.sk/, ktoré sa riadia vlastnými obchodnými podmienkami.
2.2. E-shop je internetový obchod prevádzkovaný v rámci Služby a určený na predaj tovaru či služieb
(nie teda na bežnú prevádzku webových stránok, katalógov, microsites bez výslovného súhlasu
Poskytovateľa); môže ísť o Skúšobný E-shop alebo E-shop v ostrej prevádzke.
2.3. Služba jje e-shopové riešenie Poskytovateľa poskytované ako služba, ktoré si Používateľ môže
objednať na adrese https://www.shoptet.sk/ prostredníctvom ktorého si môže Používateľ za
pomoci prednastavených šablón vytvoriť a prevádzkovať vlastný E-shop. Službou je aj plnenie
poskytované na mieru na základe Individuálnej Objednávky.
2.4. Rozširujúce funkcie sú ďalšie funkcionality a/alebo napríklad napojenia na externé služby do E
shopu Používateľa, ktoré sú vyvinuté priamo Poskytovateľom, a riadia sa teda týmito
Podmienkami.
2.5. Pokladničný systém je funkcionalita Služby, ktorá umožňuje Používateľovi vykonávať a
evidovať predaje uskutočnené na Predajniach a umožňuje vystavovať pokladničné doklady o
predaji tovaru a služieb. Poskytovateľ si vyhradzuje právo sprístupniť túto funkcionalitu iba v rámci
vybraných taríf Služby.
2.6. Predajňa je konkrétne fyzické miesto, kde Používateľ uskutočňuje predaj tovaru alebo služieb
prostredníctvom Pokladničného systému, pokiaľ je riadne zaevidovaná v administrácii E-shopu
Používateľa.
2.7. Pokladňa je rozhranie Pokladničného systému, prostredníctvom ktorého dochádza k obsluhe
zákazníka pri predaji tovaru a služieb. Pokladňa je vždy priradená jednej Predajni. K jednej
Predajni môže Používateľ v Pokladničnom systéme vytvoriť viac Pokladní.
2.8. Služba Shoptet Balíky Napojenie je služba prevádzkovaná Poskytovateľom, ktorej zmyslom je
umožniť Používateľovi dátové prepojenie E-shopu s niektorým zo zmluvných prepravcov
Poskytovateľa prostredníctvom API (Application Programming Interface), integráciu prepravnej
služby do administrácie E-shopu, t. j. možnosť objednať prepravné služby, tlač adresných štítkov,
sledovanie stavu zásielky a pod. priamo z administrácie E-shopu, pričom platba za prepravné
služby sa vykonáva na základe faktúry vystavenej prepravcom.
3.
Skúšobný E-shop a objednávka
3.1. Pred objednaním platenej tarify Služby má Používateľ možnosť si Službu úplne zadarmo na 30
dní odo dňa registrácie vyskúšať a otestovať, čo všetko Služba dokáže. Na tento účel si môže
Používateľ objednať skúšobný E-shop (ďalej aj „Skúšobný E-shop“). Skúšobný E-shop si môže
Používateľ objednať tak, že sa zaregistruje na webových stránkach Poskytovateľa. Na tento účel
stačí v príslušnej sekcii webových stránok („Vyskúšajte“) zadať kontaktný e-mail a súhlasiť s
týmito Podmienkami. Objednaný Skúšobný E-shop bude Používateľovi poskytnutý tak, že mu
bude udelený prístup do administrátorského rozhrania Služby.
3.2. Ak bude Používateľ so Skúšobným E-shopom spokojný, môže si v administrácii Služby
prostredníctvom objednávkového formulára objednať niektorú z platených taríf Služby (ďalej aj
„Objednávka“). Používateľ berie na vedomie, že za Služby je povinný platiť v súlade s týmito
Podmienkami, a to bez ohľadu na to, či ich v priebehu objednaného obdobia skutočne využíva
alebo nie. V prípade objednávky Služieb na dobu neurčitú je Používateľ povinný za ne platiť v
súlade s týmito Podmienkami odo dňa ich poskytnutia v súlade s objednávkou až do dňa ich
ukončenia v súlade s ustanoveniami o plynutí výpovednej doby podľa týchto Podmienok. Prehľad
cien a základných technických parametrov jednotlivých taríf je uvedený na webových stránkach
Poskytovateľa dostupných na adrese https://www.shoptet.sk/cennik/. Podrobné technické
parametre týkajúce sa jednotlivých ciel sú špecifikované v Prílohe A k týmto Podmienkam.
Neoddeliteľnou súčasťou každého tarifu sú nasledujúce služby:
a) prístup k správe E-shopu,
b) možnosť upraviť vzhľad (front-end) E-shopu výberom jednej zo šablón a jej individuálnymi
úpravami,
c)
poskytovanie hostingu (dostupnosť cez internet) E-shopu,
d) možnosť prepojiť E-shop s Doplnkami,
e) technická podpora pre E-shop,
f)
poskytovanie telefonických a e-mailových konzultácií počas pracovných dní v časoch
uvedených v informáciách na webovej stránke poskytovateľa,
g) aktualizácia E-shopu vo vzťahu k jeho administrácii a jadru systému, a
h) monitorovanie záťaže E-shopu a možné útoky na E-shop z internetu.
3.3. V Objednávke musí Používateľ uviesť aspoň:
a) vybranú tarifu E-shopu (viac k tomu na webe https://www.shoptet.sk/cennik/ a v doplnení
taríf v prílohe A k týmto Podmienkam),
b) frekvenciu platenia,
c)
či Používateľ chce niektorú doplnkovú službu,
d) identifikačné a kontaktné údaje a
e) druh tovaru alebo služieb, ktoré bude Používateľ prostredníctvom E-shopu ponúkať.
3.4. Po odoslaní Objednávky môže nastať jedna z nasledujúcich situácií:
a) Poskytovateľ Objednávku akceptuje; Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia o akceptácii
Objednávky Používateľovi,
b) Poskytovateľ zašle Používateľovi potvrdenie o akceptácii obsahujúce zmeny alebo
modifikácie Objednávky; také potvrdenie sa považuje za odmietnutie pôvodnej Objednávky
a za novú ponuku. Ak Používateľ túto ponuku neodmietne do 2 (dvoch) pracovných dní od
jej doručenia, považuje sa Zmluva za uzavretú v upravenom znení,
c)
Poskytovateľ Objednávku neakceptuje do 30 (tridsiatich) pracovných dní od jej odoslania; v
takom prípade sa Objednávka považuje za odmietnutú.
3.5. Poskytovateľ si vyhradzuje právo Objednávku odmietnuť z akéhokoľvek dôvodu.
3.6. Uzatvorením Objednávky sa Používateľ zaväzuje zaplatiť cenu podľa čl. 9 týchto Podmienok.
3.7. Na webw https://doplnky.shoptet.sk/ si môže Používateľ ďalej objednať Doplnky. Doplnky sú
plnenia poskytované tretími stranami a objednaním a používaním Doplnku vzniká zmluvný vzťah
priamo medzi Používateľom a treťou stranou, ktorý sa riadi vlastnými zmluvnými podmienkami.
Identifikácia konkrétneho prevádzkovateľa Doplnku je spolu so zmluvnými podmienkami jeho
používania vždy uvedená na https://doplnky.shoptet.sk/.
3.8. Objednaním Doplnkov Používateľ ďalej berie na vedomie, že Poskytovateľ nie je ich
prevádzkovateľom, a preto nemá povinnosť poskytovať akékoľvek služby podpory alebo údržby
a nenesie zodpovednosť za prípadné vyporiadanie nárokov v súvislosti s Doplnkami, či už
vyplývajú zo zodpovednosti za vady, spôsobenej škody, porušenia právnych predpisov, najmä v
oblasti spracúvania osobných údajov alebo iných práv.
3.9. Na webe https://doplnky.shoptet.sk/ si môže Používateľ ďalej objednať Rozširujúce funkcie, pri
ktorých je ako prevádzkovateľ uvedený Shoptet.cz. Na používanie Rozširujúcich funkcií sa
uplatnia tieto Podmienky, rovnako ako keby išlo o Službu, ak z informácií uvedených k
Rozširujúcej funkcii nevyplýva niečo iné.
3.10. Doplnky, Rozširujúce funkcie aj ďalšie časti či funkcionality Služieb (šablóny, moduly a pod.) sa
vždy viažu iba ku konkrétnemu E-shopu (t. j. projektu) a nie je možné ich prevádzať medzi
jednotlivými E-shopmi, a to ani keby boli prevádzkované tým istým prevádzkovateľom.
3.11. Objednanú Službu Používateľovi Poskytovateľ poskytne tak, že mu umožní Službu používať v
rozsahu podľa Objednávky. Konzultácie alebo technickú podporu poskytovanú ako súčasť Služby
zabezpečí Poskytovateľ Používateľovi tak, že poskytne predmetnú konzultáciu alebo podporu a
v prípade aktualizácie, upgrade alebo sledovania zaťaženia a útokov poskytovaných ako súčasť
Služby tým, že plnenie dodá Poskytovateľ podľa vlastného uváženia.
3.12. Používateľ je oprávnený poskytnutú Službu skontrolovať a jej vady písomne uplatniť zaslaním
oznámenia na kontaktnú e-mailovú adresu Poskytovateľa, a to v primeranej lehote, najneskôr
však do 2 (dvoch) kalendárnych dní odo dňa poskytnutia Služby. Zmluvné strany sa dohodli, že
Služba je vadná výlučne v prípade, keď nezodpovedá rozsahu a podmienkam dohodnutým v
Objednávke. Oznámenie o vadách musí obsahovať identifikáciu E-shopu, ktorého sa vada týka,
a opis vytýkanej vady. Ak vada nebude uplatnená riadne a včas, zanikajú Používateľovi práva z
vadného plnenia. Zistené vady Poskytovateľ odstráni opravou alebo poskytnutím náhradného
riešenia, pri ktorom sa vada neprejavuje (workaround), a to v primeranej lehote, ktorá nebude
kratšia než 30 (tridsať) pracovných dní. Poskytovateľ je povinný Používateľa informovať o postupe
a výsledku odstránenia vady. V prípade, že je vada objektívne neodstrániteľná, Poskytovateľ za
takú vadu nezodpovedá a Používateľovi v súvislosti s ňou nevznikajú žiadne práva z vadného
plnenia.
4.
Individuálna objednávka
4.1. Ak Používateľa nezaujme žiadna z taríf Poskytovateľa a má záujem o odborné konzultácie, vývoj
ďalších funkcionalít E-shopu alebo poskytnutie inej Služby, môže na kontaktný e-mail
Poskytovateľa odoslať individuálnu objednávku (ďalej aj „Individuálna objednávka“).
4.2. V Individuálnej objednávke je Používateľ povinný uviesť požadované plnenie a jeho
predpokladaný rozsah; Poskytovateľ je oprávnený Individuálnu objednávku posúdiť a v prípade
potreby vyzvať Používateľa na jej spresnenie prostredníctvom doplňujúcich otázok, pričom po ich
zodpovedaní predloží Používateľovi záväznú cenovú ponuku, ktorá je platná po dobu 30
(tridsiatich) dní odo dňa jej vystavenia, a harmonogram poskytnutia požadovanej Služby; prijatím
cenovej ponuky Používateľom je Individuálna objednávka uzavretá v znení ponuky
Poskytovateľa, pričom Poskytovateľ si aj po jej akceptácii vyhradzuje právo na nepatrné,
technicky podmienené odchýlky od schválenej ponuky.
4.3. Služba poskytovaná na základe uzavretej Individuálnej objednávky sa považuje za poskytnutú
okamihom, keď Poskytovateľ Používateľovi oznámi jej poskytnutie; Používateľ je oprávnený
poskytnutú Službu a jej výsledky skontrolovať a ich vady písomne uplatniť zaslaním oznámenia
na kontaktnú e-mailovú adresu Poskytovateľa v primeranej lehote, najneskôr však do 10
(desiatich) kalendárnych dní odo dňa poskytnutia Služby, pričom zmluvné strany sa dohodli, že
Služba a jej výsledky sú vadné výlučne v prípade, keď nezodpovedajú obsahu a rozsahu
uvedenému v cenovej ponuke Poskytovateľa; zistené vady Poskytovateľ odstráni opravou alebo
poskytnutím náhradného riešenia, pri ktorom sa vada neprejavuje (workaround), a to v primeranej
lehote, ktorá nebude kratšia než 30 (tridsať) pracovných dní, o čom bude Používateľ informovaný,
pričom v prípade objektívnej neodstrániteľnosti vady Poskytovateľ za takú vadu nezodpovedá a
Používateľovi v súvislosti s ňou nevznikajú žiadne práva z vadného plnenia.
4.4. Služba sa považuje za bezvadnú a jej výsledky za vykonané, ak Používateľ v lehote a spôsobom
stanoveným vyššie neuplatní žiadne vady Služby alebo jej výsledkov, prípadne ak
Poskytovateľovi písomne potvrdí, že sú bez vád; ak Používateľ v stanovenej lehote a spôsobom
uplatní vady Služby alebo jej výsledkov, považuje sa Služba za bezvadnú a jej výsledky za
vykonané okamihom odstránenia vytknutých vád, pričom za potvrdenie bezvadnosti Služby a
vykonania jej výsledkov sa považuje aj dohoda zmluvných strán o poskytovaní ďalších Služieb;
Poskytovateľ je oprávnený požadovať od Používateľa podpis akceptačného protokolu, pričom
tento postup nie je podmienkou potvrdenia bezvadnosti Služby a vykonania jej výsledkov, a
Používateľ je povinný akceptačný protokol na výzvu Poskytovateľa podpísať, ak Služba ani jej
výsledky nevykazujú vady úplne brániace ich používaniu, pričom za podpis akceptačného
protokolu sa považuje aj jeho potvrdenie prostredníctvom jednoduchej e-mailovej správy alebo
iným elektronickým spôsobom.
4.5. Individuálne úpravy E-shopu vykonané oproti prednastavenej šablóne vylučujú nárok na
poskytnutie bezplatných aktualizácií podľa čl. 8 týchto Podmienok; Používateľ je však oprávnený
požiadať Poskytovateľa o vykonanie aktualizácie alebo iného súvisiaceho plnenia, pričom také
plnenie je v tomto prípade poskytované výlučne ako platená služba.
5.
Shoptet Balíky Napojenie
5.1. Vymedzenie pojmov:
Odosielateľ je Používateľ alebo ním poverená osoba, ktorá Prepravcovi odovzdá Zásielku
určenú Adresátovi na prepravu v súlade s Prepravnými podmienkami;
Prepravca je fyzická alebo právnická osoba podnikajúca v oblasti prepravy vecí, ktorá je
zmluvným partnerom Poskytovateľa a ktorá zabezpečuje fyzickú prepravu Zásielky;
Prepravné podmienky sú pravidlá súvisiace s Prepravnými službami stanovené Prepravcom;
Prepravné služby sú služby poskytované Prepravcom, ktoré spočívajú najmä v zabezpečovaní
fyzickej prepravy Zásielky, prípadne v doplnkových službách v súlade s Prepravnými
podmienkami;
Prepravná zmluva je zmluva medzi Používateľom a Prepravcom, ktorej obsah je určený
Prepravnými podmienkami;
Zásielka je vec, ktorá je Odosielateľom odovzdaná Prepravcovi na jej doručenie Adresátovi.
5.2. Služba Shoptet Balíky Napojenie je súčasťou hlavnej ponuky modulov v rámci administrácie E
shopu Používateľa.
5.3. Ak chce Používateľ využívať služby niektorého Prepravcu v rámci Služby Shoptet Balíky
Napojenie, stlačí tlačidlo „Aktivovať“ alebo tlačidlo s obdobným názvom a významom pri
vybranom Prepravcovi v rámci Služby Shoptet Balíky Napojenie.
5.4. V prípade aktívnych Prepravcov a Prepravných služieb je Používateľ, ak si želá, aby jeho
zákazníci mohli tieto Prepravné služby využívať, povinný pri danom Prepravcovi a Prepravnej
službe nastaviť možnosti zobrazenia pre svojich koncových zákazníkov, prípadne ďalšie detaily
v rámci nastavenia dopravy v administrácii svojho E-shopu.
5.5. Používateľ je oprávnený kedykoľvek deaktivovať jednotlivých Prepravcov, a to prostredníctvom
oddelenia zákazníckej starostlivosti Poskytovateľa, t. j. prostredníctvom kontaktných údajov
uvedených na webových stránkach Poskytovateľa. Používateľ je oprávnený kedykoľvek nastaviť,
resp. odobrať jednotlivé Prepravné služby Prepravcu v nastavení administrácie svojho E-shopu,
a to v sekcii nastavenia/spôsoby dopravy.
5.6. Podstatou Služby Shoptet Balíky Napojenie je: (i) dátové prepojenie E-shopu Používateľa na
jednotlivých vybraných Prepravcov; (ii) integrácia Prepravnej služby do administrácie E-shopu;
(iii) poskytovanie podpory podľa jednotlivých úrovní pri používaní Služby Shoptet Balíky
Napojenie.
5.7. Služby sú teda primárne technickými službami spočívajúcimi v sprostredkovaní a technickom
napojení E-shopu Používateľa na Prepravcov či Prepravné služby; Služby preto nie sú
prepravnými službami ani zasielateľstvom. V rámci Služieb nedochádza k zabezpečeniu fyzickej
prepravy Zásielok; Zásielky, ktoré sú predmetom prepravy v rámci Prepravných služieb,
neprechádzajú do držby Poskytovateľa.
5.8. Prepravné služby budú Používateľovi aktivované iba v rozsahu, v akom si ich Používateľ výslovne
objedná v súlade s týmito Podmienkami.
5.9. Počas poskytovania ktorejkoľvek zo Služieb sa Používateľ zaväzuje poskytovať Poskytovateľovi
všetku súčinnosť, najmä s Poskytovateľom spolupracovať, včas reagovať na jeho správy či
otázky, poskytovať mu všetky materiály a informácie, ktoré si vyžiada a sú nevyhnutné na riadne
poskytovanie Služieb.
5.10. Aby mohla byť Prepravná služba Používateľovi poskytnutá, je potrebné, aby Používateľ
Poskytovateľovi predpísaným spôsobom sprístupnil svoje prihlasovacie údaje do systému
konkrétneho Prepravcu. Používateľ aktiváciou vybraného Prepravcu a nastavením Prepravnej
služby a poskytnutím svojich prihlasovacích údajov dáva súhlas Poskytovateľovi, aby v mene
Používateľa komunikoval s Prepravcom v nevyhnutnej miere na účely realizácie dátového
napojenia a umožnenia poskytovania Prepravnej služby.
5.11. Aby mohla byť Prepravná služba Používateľovi poskytnutá, môže byť Používateľ vyzvaný, aby v
rozhraní Shoptet platformy vyplnil potrebné údaje a dokumenty o Odosielateľovi a o Adresátovi
(napr. aj informácie o sume, čísle bankového účtu a kóde banky v prípade, že Prepravná služba
zahŕňa dobierku).
5.12. Právne vzťahy medzi Odosielateľom a Prepravcom, ako aj pravidlá prepravy, sa riadia
Prepravnými podmienkami Prepravcu, prípadne inou zmluvou medzi Odosielateľom a
Prepravcom.
5.13. Odosielateľ je povinný zabaliť a označiť Zásielku v súlade s pokynmi vybraného Prepravcu
uvedenými v Prepravných podmienkach. V prípade, že bude nevyhnutné označiť Zásielku
adresným štítkom, adresný štítok ku konkrétnej Zásielke či Zásielkam v rámci tej istej prepravy
bude Odosielateľovi sprístupnený v administrácii jeho E-shopu transparentným spôsobom.
5.14. Odosielateľ plne zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov zadaných v rozhraní Shoptet
platformy, ako aj za dodržanie svojich povinností a pokynov Prepravcu uvedených v Prepravných
podmienkach. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za chybné vyplnenie údajov požadovaných
Prepravcom alebo uvedenie nepravdivých údajov; Poskytovateľ nezodpovedá ani za
nedodržanie povinností Používateľa podľa pokynov Prepravcu uvedených v Prepravných
podmienkach.
5.15. Po odovzdaní Zásielky Prepravcovi na prepravu je Odosielateľ povinný poskytovať Prepravcovi
všetku súčinnosť potrebnú na úspešné doručenie Zásielky.
5.16. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmeny, úpravu alebo zrušenie Služby Shoptet Balíky
Napojenie.
5.17. S ohľadom na špecifiká Služieb nie je Poskytovateľ schopný garantovať ich nepretržitú
dostupnosť. Používateľ tiež berie na vedomie, že Prepravcovia môžu kedykoľvek zrušiť alebo
pozastaviť poskytovanie a ponuku Prepravných služieb, a to aj bez uvedenia dôvodu a bez
povinnosti poskytnúť akúkoľvek kompenzáciu. O obmedzení či pozastavení však bude Používateľ
vždy informovaný (za predpokladu, že o tom bude Poskytovateľ príslušným Prepravcom
informovaný).
5.18. Informačnú a zákaznícku podporu vo vzťahu k Prepravnej službe poskytuje Odosielateľovi vždy
konkrétny Prepravca.
5.19. Používateľ berie na vedomie, že Prepravca môže na výzvu Poskytovateľa, najmä v prípade
dôvodného podozrenia Poskytovateľa na neplnenie povinností zo strany Používateľa
(Odosielateľa), vykonať jeden alebo viac z nasledujúcich úkonov: (i) pozastaviť poskytovanie
Prepravnej služby, t. j. najmä prevzatie a doručovanie Zásielok, alebo (ii) zmeniť číslo bankového
účtu na účely vyplatenia dobierky uvedené Odosielateľom na číslo bankového účtu určené
Poskytovateľom.
5.20. Zodpovednosť za riadne poskytnutie Prepravnej služby, za prípadnú škodu na Zásielke či (jej
časti) obsahu Zásielky, stratu Zásielky či (jej časti) obsahu Zásielky alebo za jej zničenie a pod.
nesie v plnom rozsahu Prepravca, a to v súlade s príslušnými Prepravnými podmienkami.
Náhrada škody a jej rozsah sa riadia platnými právnymi predpismi v oblasti prepravy a
Prepravnými podmienkami.
6.
Služba Marketplace Napojenie
6.1. Vymedzenie pojmov:
Služba Marketplace Napojenie je platená služba prevádzkovaná Poskytovateľom, ktorej účelom
je umožniť Používateľovi, ktorý je podnikateľom s platným identifikačným číslom osoby (IČO)
a prípadne daňovým identifikačným číslom (DIČ), dátové prepojenie produktov a súvisiacich
údajov, najmä cien, skladových zásob a ďalších parametrov, z administrácie jeho E-shopu s
vybraným Prevádzkovateľom Marketplace prostredníctvom rozhrania API (Application
Programming Interface), pričom úhrada za túto službu prebieha na základe faktúry vystavenej
Poskytovateľom;
Marketplace je internetové trhovisko, prostredníctvom ktorého sú ponúkané vybrané produkty či
služby Používateľa;
Prevádzkovateľ Marketplace je fyzická alebo právnická osoba podnikajúca v oblasti e
commerce, ktorá je spravidla (nie však nevyhnutne) zmluvným partnerom Poskytovateľa a
prostredníctvom ktorej Marketplace sú ponúkané vybrané produkty Používateľa;
Podmienky Prevádzkovateľa Marketplace sú pravidlá súvisiace s využívaním konkrétneho
Marketplace vydávané a aktualizované Prevádzkovateľom Marketplace.
6.2. Ponuka Služby Marketplace Napojenie je súčasťou hlavnej ponuky modulov v rámci
administrácie E-shopu Používateľa.
6.3. K aktivácii Služby Marketplace Napojenie dôjde v okamihu, keď Používateľ (i) označí sekciu
„Marketplace Napojenie“ v administrácii svojho E-shopu a stlačí tlačidlo „Vyskúšať Marketplace
Napojenie“ alebo tlačidlo s obdobným názvom a významom v príslušnej sekcii administrácie E
shopu, (ii) skontroluje, prípadne doplní svoje údaje v rozsahu identifikačných, kontaktných a
fakturačných či ďalších nevyhnutných údajov, ktoré sa Používateľovi preberú z aktuálnych
informácií dostupných v administrácii E-shopu, (iii) označí, že súhlasí s týmito VOP, (iv) stlačí
tlačidlo „Aktivovať“ alebo tlačidlo s obdobným názvom a významom v príslušnej sekcii
administrácie E-shopu.
6.4. Používateľ berie na vedomie, že okamihom začatia počítania ceny Služby Marketplace Napojenie
je technické API prepojenie administrácie E-shopu Používateľa s administráciou (účtom)
Prevádzkovateľa Marketplace. Od tohto okamihu sa do výpočtu ceny za poskytovanie Služby
Marketplace Napojenie zahŕňajú všetky objednávky realizované prostredníctvom daného
Marketplace účtu, bez ohľadu na spôsob vytvorenia či správy jednotlivých ponúk a produktov na
danom Marketplace.
6.5. Aktivovaním a používaním Služby Marketplace Napojenie Používateľ berie na vedomie, že na jej
fungovanie musí súhlasiť s Podmienkami Prevádzkovateľa Marketplace, pričom všetky záväzky,
nároky a zodpovednosť, ktoré vzniknú v súvislosti s Podmienkami Prevádzkovateľa Marketplace,
nijako neobmedzujú nároky Poskytovateľa ani záväzky a zodpovednosť Používateľa, ktoré
vzniknú podľa týchto Podmienok. Používateľ berie na vedomie, že na riadne fungovanie služby
Marketplace Napojenie je nevyhnutné zdieľanie vybraných identifikačných a kontaktných údajov
Používateľa s príslušným Prevádzkovateľom Marketplace, konkrétne mena a priezviska,
prípadne obchodnej firmy, daňového identifikačného čísla, e-mailovej adresy, názvu E-shopu a
informácie o tom, či Používateľ využíva tarif Poskytovateľa „Premium“.
6.6. Cena Služby Marketplace Napojenie sa vypočítava za kalendárny mesiac, a to spätne z celkovej
hodnoty objednávok dosiahnutej prostredníctvom používania služby v danom období,
vynásobenej koeficientom zodpovedajúcim tarife zvolenej Používateľom; na účely fakturácie
služby a jej synchronizácie s ďalšími službami Poskytovateľa však môže byť fakturačné obdobie
stanovené v odlišnej dĺžke. Prehľad cien je uvedený na webových stránkach Poskytovateľa
dostupných na adrese https://www.shoptet.sk/cennik-rozsirujucich-funkcii/. Služba môže byť
Používateľovi vyúčtovaná spoločne s tarifom, ďalšími Rozširujúcimi funkciami, Doplnkami a pod.,
a to bez ohľadu na ich fakturačné obdobie.
6.7. Cena Služby Marketplace Napojenie je splatná na základe výzvy na platbu vystavenej
Poskytovateľom, pričom splatnosť tejto výzvy je najmenej 5 (päť) dní odo dňa jej vystavenia.
6.8. V prípade porušenia podmienok Prevádzkovateľa Marketplace, porušenia týchto Podmienok,
omeškania Používateľa s úhradou ceny za Službu Marketplace Napojenie, zneužitia služby,
pokusu o obchádzanie cenového modelu alebo iného neoprávneného či podvodného konania,
ako aj v prípade dôvodného podozrenia na také konanie, je Poskytovateľ oprávnený bez
predchádzajúceho upozornenia obmedziť, pozastaviť alebo deaktivovať Službu Marketplace
Napojenie, znemožniť Používateľovi prístup k službe, zastaviť alebo obmedziť synchronizáciu dát
s daným Marketplace, deaktivovať, upraviť alebo stiahnuť ponuky, produkty či služby vytvorené
prostredníctvom tejto služby na danom Marketplace, ako aj vykonať nevyhnutné zásahy v
administrácii Používateľa za účelom zamedzenia ďalšieho používania služby.
6.9. Používateľ berie na vedomie, že správa Služby Marketplace Napojenie nemusí byť dostupná iba
z administrácie E-shopu, pričom niektoré úkony je potrebné vykonávať prostredníctvom
administrácie zriadenej Prevádzkovateľom Marketplace.
6.10. Používateľ berie na vedomie, že fungovanie Služby Marketplace Napojenie je závislé od riadneho
fungovania služieb a technických systémov tretích osôb, najmä Prevádzkovateľa Marketplace,
jeho API rozhrania, infraštruktúry a pravidiel, ako aj ďalších poskytovateľov technických služieb,
ktorých činnosť Poskytovateľ nemôže ovplyvniť. V prípade obmedzenia, zmeny, prerušenia alebo
ukončenia týchto služieb, vrátane zmien API či podmienok Marketplace, nenesie Poskytovateľ
zodpovednosť za obmedzenie alebo nefunkčnosť Služby Marketplace Napojenie ani za prípadnú
ujmu s tým súvisiacu.
7.
Technické požiadavky a povinnosti Používateľa
7.1. Používateľ je povinný dodržiavať pokyny a technickú dokumentáciu vzťahujúcu sa na jednotlivé
časti Služby, najmä na rozhrania Private API a SDK, zverejnené na webových stránkach
https://developers.shoptet.com/, a v prípade implementácie vlastných funkcií do E-shopu
postupovať tiež v súlade s odporúčanými „best practices“ dostupnými na rovnakých webových
stránkach; Používateľ nie je oprávnený akokoľvek zasahovať do jadra E-shopu ani požadovať
jeho úpravy; povolené sú výlučne také úpravy, ktoré možno vykonať prostredníctvom dátovej
vrstvy (API) alebo iných nástrojov výslovne sprístupnených Poskytovateľom, a Používateľ je
povinný všetky vlastné úpravy E-shopu pred ich nasadením riadne otestovať.
7.2. Používateľ je povinný po celý čas poskytovania Služby, vrátane plnenia na základe Individuálnej
objednávky, poskytovať Poskytovateľovi všetku potrebnú súčinnosť, najmä s Poskytovateľom
spolupracovať, včas reagovať na jeho výzvy, správy a otázky, poskytnúť požadované podklady,
informácie a materiály a v prípade potreby zriadiť prístupy do aplikácií, testovacieho alebo
prevádzkového prostredia nevyhnutné na poskytnutie Služby alebo odovzdanie jej výsledkov, a
to formou vzdialeného či fyzického prístupu, vždy bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 2
(dvoch) dní od vyžiadania; ak Používateľ neposkytne požadovanú súčinnosť riadne a včas,
Poskytovateľ sa nedostáva do omeškania s plnením svojich povinností a všetky lehoty na plnenie
Poskytovateľa sa predlžujú o dvojnásobok času, počas ktorého je Používateľ v omeškaní s
poskytnutím súčinnosti.
7.3. Používateľ zodpovedá za všetok obsah a dáta zverejnené alebo umiestnené v rámci Služby na
virtuálnom serveri Poskytovateľa a zaväzuje sa používať všetky Služby výlučne v súlade s
platnými právnymi predpismi platnými na území, na ktorom sú Služby používané, s rozhodným
právom, právom Európskej únie, medzinárodnými zmluvami, ktorými je Česká republika viazaná,
a v súlade s dobrými mravmi.
7.4. Na účel riadnej spolupráce je Poskytovateľ oprávnený zriadiť Používateľovi prístupové
oprávnenia do vybraných aplikácií, pričom Používateľ je povinný všetky prístupové údaje k
používateľským a administrátorským účtom uchovávať v tajnosti, chrániť ich pred sprístupnením,
zverejnením alebo zneužitím tretími osobami a bez zbytočného odkladu oznámiť Poskytovateľovi
stratu prístupových údajov alebo podozrenie na ich odcudzenie či zneužitie; Používateľ nie je
oprávnený umožniť používanie Služby akejkoľvek inej osobe.
7.5. Aby mohol správne fungovať Pokladničný systém, je Používateľ povinný zabezpečiť, aby údaje
uvedené pri každej Predajni (najmä jej názov, adresa miesta predaja a sortiment) boli pravdivé,
aktuálne a zodpovedali skutočnému miestu, kde dochádza k uskutočneniu predaja tovaru alebo
služieb. V prípade zistenia porušenia tejto povinnosti je Poskytovateľ oprávnený:
a) obmedziť alebo pozastaviť Používateľovi prístup k Pokladničnému systému alebo iným
častiam Služby,
b) účtovať zodpovedajúce poplatky za skutočný počet používaných Predajní, a to aj spätne,
c)
požadovať náhradu škody vzniknutej v dôsledku porušenia tejto povinnosti.
7.6. Používateľ berie na vedomie, že nesie plnú zodpovednosť za správnosť údajov o Predajniach
uvedených v administrácii E-shopu Používateľa.
7.7. Na účel ochrany oprávnených záujmov Poskytovateľa a tretích osôb sa Používateľ zaväzuje, že
prostredníctvom Služby nebude:
a) poskytovať služby ani predávať tovar, ktorý možno považovať za rizikový alebo nebezpečný,
najmä tovar alebo komodity súvisiace s páchaním trestnej činnosti, vrátane podvodov,
terorizmu či obdobných konaní, tovar spojený s vysokou mierou finančných rizík, tovar alebo
služby podliehajúce osobitným regulačným opatreniam, ani tovar či služby, ktoré môžu byť
všeobecne alebo určitými skupinami osôb považované za nemravné, neetické alebo
urážlivé; v prípade porušenia tejto povinnosti je Poskytovateľ oprávnený E-shop Používateľa
pozastaviť alebo poskytovanie Služby s okamžitou účinnosťou ukončiť,
b) odosielať alebo zverejňovať oznámenia s obsahom nevhodným, klamlivým, škodlivým,
porušujúcim dobré mravy alebo poškodzujúcim Poskytovateľa alebo tretie strany (napríklad
nenávistný, pornografický alebo podnecujúci k násiliu); pre prípad porušenia tejto povinnosti
je Poskytovateľ oprávnený E-shop Používateľa pozastaviť či poskytovanie Služieb s
okamžitou účinnosťou ukončiť,
c)
využívať e-mailové schránky poskytované Poskytovateľom prostredníctvom Shoptet na
hromadné rozosielanie pošty,
d) odosielať správy s nesprávnymi alebo neaktuálnymi informáciami,
e) šíriť oznámenia, ktoré by mohli príjemcu obťažovať (spam); v prípade porušenia tejto
povinnosti môže Poskytovateľ Používateľa či jeho doménu umiestniť na spam list, požadovať
od Používateľa zmluvnú pokutu vo výške 20 EUR a v prípade opakovaného porušenia tejto
povinnosti môže Poskytovateľ úplne zablokovať poskytnutú e-mailovú schránku, alebo
f)
akokoľvek inak postupovať v rozpore s platnými právnymi predpismi; v prípade porušenia
tejto povinnosti je Poskytovateľ oprávnený E-shop Používateľa pozastaviť alebo
poskytovanie Služby s okamžitou účinnosťou ukončiť.
7.8. Používateľ nie je oprávnený vkladať E-shop, a to akýmkoľvek spôsobom, najmä prostredníctvom
iframe alebo iných obdobných technických metód, na iné domény ani subdomény, než ktoré sú
riadne nastavené v administrátorskom rozhraní príslušného E-shopu.
7.9. Poskytovateľ vykonáva pravidelné zálohovanie dát uložených v E-shope a prijíma primerané
opatrenia na zabránenie ich poškodeniu; tým však nie je dotknutá povinnosť Používateľa
zabezpečiť si pred vykonaním akýchkoľvek zmien vlastnú zálohu všetkých dát uložených v E
shope na vlastnom úložisku; na výzvu Poskytovateľa je Používateľ povinný odovzdať takú zálohu,
ako aj ďalšie požadované prístupy a informácie nevyhnutné na prípadnú obnovu dát, pričom
Používateľ berie na vedomie, že môže dôjsť k poškodeniu alebo strate dát v dôsledku chýb na
jeho strane alebo iných okolností mimo kontrolu Poskytovateľa, a v prípade poškodenia dát alebo
narušenia ich integrity z akéhokoľvek dôvodu Poskytovateľ za takú ujmu nezodpovedá.
7.10. Používateľ je povinný informovať Poskytovateľa aspoň 7 (sedem) pracovných dní vopred o
akejkoľvek reklamnej alebo marketingovej akcii, ktorá môže spôsobiť nadmernú alebo neúmerne
vysokú návštevnosť E-shopu, pričom bez predchádzajúceho schválenia a technickej prípravy zo
strany Poskytovateľa nie je E-shop spôsobilý takú návštevnosť pojať; ak Používateľ túto
povinnosť nesplní, je Poskytovateľ oprávnený prevádzku E-shopu dočasne pozastaviť, ak jeho
nadmerná záťaž obmedzuje prevádzku servera, na ktorom je E-shop umiestnený, a to až do
času, keď bude podľa názoru Poskytovateľa záťaž opäť v bežných medziach, pričom
Poskytovateľ v žiadnom prípade nezodpovedá za škodu vrátane ušlého zisku, ktorá môže
Používateľovi v tejto súvislosti vzniknúť.
8.
Aktualizace E-shopu a technická podpora
8.1. Poskytovateľ je oprávnený podľa vlastného uváženia a v rozsahu, ktorý považuje za vhodný,
vykonávať bezplatné aktualizácie jadra E-shopu, pričom tieto aktualizácie sa netýkajú front
endovej časti E-shopu, vykonávajú sa automaticky bez potreby ich predchádzajúceho schválenia
Používateľom a Používateľ nie je oprávnený ich vykonanie odmietnuť; je povinný ich vykonanie
strpieť a akceptovať. Front-endová aktualizácia E-shopu bude súčasťou aktualizácie iba pre
prípady splnenia aktuálnych legislatívnych požiadaviek.
8.2. Poskytovateľ je oprávnený niektoré aktualizácie Služby v budúcnosti spoplatniť, pričom o tejto
skutočnosti a o výške ceny bude Používateľ vopred informovaný; ak Používateľ nesúhlasí s cenou
za takú aktualizáciu, je oprávnený Službu vypovedať v súlade s ustanovením ods. 18.1 týchto
Podmienok.
8.3. Primárnym účelom aktualizácií je prispôsobenie E-shopu novým verziám programovacích
jazykov, v ktorých je E-shop vytvorený, a sekundárnym účelom je uľahčenie jeho obsluhy, pričom
nové funkcie a moduly administrácie E-shopu nie sú automaticky súčasťou aktualizácií a ich
zaradenie či nezaradenie do aktualizačných balíčkov je výlučne na rozhodnutí Poskytovateľa.
8.4. Ak Používateľ požaduje aktualizáciu Služby nad rámec týchto Podmienok, najmä update
spočívajúci v doplnení alebo aktualizácii funkcií alebo upgrade zahŕňajúci rozšírenie funkcionalít
či zlepšenie používateľského rozhrania, je oprávnený o také plnenie požiadať, pričom taká
aktualizácia je poskytovaná výlučne ako platená Služba podliehajúca režimu Individuálnej
objednávky.
8.5. O vykonávaných aktualizáciách a update-och Služby je Poskytovateľ oprávnený Používateľa
priebežne informovať prostredníctvom administrátorského rozhrania E-shopu.
8.6. Poskytovateľ vynaloží primerané úsilie na zabezpečenie riadneho a nepretržitého fungovania
Služby, Používateľ však berie na vedomie, že môže dôjsť k jej dočasnému obmedzeniu alebo
prerušeniu, najmä z dôvodu plánovanej údržby, aktualizácií alebo neočakávaných technických
porúch; Poskytovateľ sa bude snažiť Používateľa o plánovaných výpadkoch informovať vopred
prostredníctvom e-mailu alebo administrátorského rozhrania Služby; ak výpadok Služby
spôsobený Poskytovateľom trvá dlhšie než 24 (dvadsaťštyri) hodín, má Používateľ nárok na zľavu
z ceny Služby vo výške zodpovedajúcej pomernej časti celkového počtu hodín poskytovania
Služby v danom kalendárnom mesiaci a doby trvania výpadku, pričom týmto je výslovne vylúčené
akékoľvek ďalšie odškodnenie či náhrada ujmy zo strany Poskytovateľa.
8.7. V prípade, že dôjde k úplnej nefunkčnosti Služby, je Používateľ oprávnený túto skutočnosť
kedykoľvek oznámiť Poskytovateľovi prostredníctvom kontaktnej e-mailovej adresy; menej
závažné technické problémy je možné riešiť aj prostredníctvom technickej podpory Poskytovateľa
dostupnej v pracovné dni v časoch uvedených na webových stránkach Poskytovateľa, a to
telefonicky na tel. +421 948 922 444 alebo prostredníctvom e-mailu na info@shoptet.sk; pri
akomkoľvek oznámení problému týkajúceho sa E-shopu je Používateľ povinný uviesť, ktorého
konkrétneho E-shopu sa problém týka, a opísať jeho povahu.
8.8. Pri riešení prípadných problémov je Poskytovateľ oprávnený uprednostniť odstraňovanie
problémov podľa ich závažnosti a usilovať sa o ich vyriešenie v lehote zodpovedajúcej tejto
závažnosti, pričom problém sa považuje za vyriešený najmä v okamihu, keď nastane jedna z
nižšie uvedených skutočností:
a) dôjde k vyriešeniu ich príčiny a prestane k nim dochádzať,
b) Poskytovateľ obnoví E-shop do posledného funkčného stavu z existujúcej zálohy,
c)
Poskytovateľ dá Používateľovi také pokyny na spôsob používania Služby, pri ktorých
dodržiavaní k problému nedochádza („workaround“), alebo
d) Poskytovateľ oznámi Používateľovi, že problém spôsobila príčina na strane tretích osôb.
8.9. Používateľ berie na vedomie, že fungovanie Služby je závislé od riadneho fungovania služieb a
technických zariadení tretích osôb, najmä poskytovateľov pripojenia na internet, ktorých
prevádzku Poskytovateľ nemôže ovplyvniť, a v prípade, že v dôsledku pochybenia týchto tretích
osôb dôjde k obmedzeniu alebo nefunkčnosti Služby, Poskytovateľ za takú nefunkčnosť ani za s
ňou súvisiacu ujmu nezodpovedá.
8.10. Ak Používateľ prevádzkuje E-shop s využitím vlastných technických prostriedkov, riadi sa cena
za update a upgrade cenami zverejnenými na webových stránkach Poskytovateľa, pričom výška
jednotlivých poplatkov za update a upgrade sa odvíja od ich rozsahu a náročnosti a nie je
stanovená paušálne vopred; konkrétna cena je vždy uvedená na produktovom webe
Poskytovateľa.
8.11. Poskytovateľ neposkytuje technickú podporu v prípade, že je E-shop prevádzkovaný
prostredníctvom proxy serverov tretích strán.
9.
Cena
9.1. Cena za Službu sa odvíja od tarify zvolenej Používateľom, ktorej prehľad je uvedený na webových
stránkach Poskytovateľa dostupných na adrese https://www.shoptet.sk/cennik/, a je účtovaná
výlučne v eurách, pričom zmena meny nie je možná; v cene Služby sú zahrnuté iba tie čiastkové
plnenia a parametre, ktoré sú výslovne uvedené v konkrétnej tarife alebo v týchto Podmienkach,
a ak je Služba poskytovaná na základe Individuálnej objednávky, cena je stanovená v cenovej
ponuke potvrdenej Používateľom. Používateľ berie na vedomie, že Pokladničný systém je
funkcionalita, ktorej vybrané časti/funkcionality môžu byť osobitne spoplatnené, pričom cenník
týchto
funkcionalít
vrátane
ceny za jednotlivé Predajne je dostupný na
adrese https://www.shoptet.sk/cennik-rozsirujucich-funkcii/.
9.2. Ak sa poskytovanie Služby účtuje na základe hodinovej sadzby, Poskytovateľ vystaví faktúru vždy
spätne po poskytnutí dodatočných prác, a to na základe záznamu o vykonaných prácach
vedeného jednotlivými pracovníkmi Poskytovateľa.
9.3. Cena za konkrétny Doplnok alebo Rozširujúcu funkciu je uvedená na trhovisku dostupnom na
webových stránkach https://doplnky.shoptet.sk/ a https://www.shoptet.sk/cennik-rozsirujucich
funkcii/, pričom táto cena je hradená Používateľom priamo Poskytovateľovi, ktorý ju v prípade
Doplnkov následne vypláca príslušnému poskytovateľovi Doplnku; cena za Doplnky a
Rozširujúce funkcie je splatná vopred, a to buď formou pravidelnej platby s mesačnou alebo
ročnou frekvenciou, alebo formou jednorazovej platby; úhrada ceny za Doplnky a Rozširujúce
funkcie je možná rovnakými platobnými spôsobmi ako úhrada ceny za E-shop.
9.4. Ak má Používateľ predplatenú Službu, Doplnok, Rozširujúcu funkciu alebo inú platenú
funkcionalitu na zvolené obdobie vopred, nevzniká mu v prípade akejkoľvek zmeny alebo
ukončenia dohody o ich poskytovaní počas tohto predplateného obdobia nárok na vrátenie
žiadnej, ani pomernej, časti ceny uhradenej za Službu, Doplnky, Rozširujúce funkcie alebo ich
časti.
9.5. Ak je na webových stránkach Poskytovateľa zverejnená špeciálna akčná ponuka Služieb, táto
ponuka je platná výlučne pri splnení podmienok v nej uvedených, najmä pri odbere stanoveného
množstva alebo druhu Služieb, iba po dobu v ponuke určenú a za predpokladu včasnej úhrady
prípadne požadovanej zálohy.
9.6. Všetky ceny poskytované Poskytovateľom sú uvádzané bez dane z pridanej hodnoty a
nezahŕňajú žiadne ďalšie poplatky, keďže sa ich vznik nepredpokladá; ak by však vznikla
povinnosť uhradiť dodatočné dane, clá alebo iné obdobné poplatky, nesie tieto náklady v plnom
rozsahu Používateľ.
9.7. Ak index rastu cien v porovnaní so dňom uzavretia dohody o poskytovaní Služby alebo so dňom
posledného zvýšenia ceny dosiahne aspoň 5 %, je Poskytovateľ oprávnený cenu Služby
jednostranne zvýšiť v rovnakom rozsahu, a to aj opakovane; v prípade, že Poskytovateľ zverejní
zjavne chybnú cenu, nie je povinný poskytovať Službu za takto chybne uvedenú cenu.
9.8. V prípade, že sú pre Služby na rôznych geografických trhoch stanovené odlišné ceny, najmä z
dôvodu rozdielnych nákladov na miestnych trhoch alebo iných objektívnych okolností, je
Poskytovateľ oprávnený kedykoľvek na základe ním zvolených objektívnych kritérií, najmä jazyka
E-shopu, sídla alebo bydliska jeho prevádzkovateľa či ďalších relevantných parametrov, posúdiť,
ku ktorému geografickému trhu E-shop patrí, a podľa toho Používateľovi účtovať ceny platné pre
daný geografický trh; E-shop môže byť nanovo zaradený aj do iného geografického trhu než
doteraz a táto zmena môže mať pre Používateľa pozitívny alebo negatívny dopad; určenie alebo
zmena príslušnosti E-shopu ku konkrétnemu geografickému trhu sa nepovažuje za zmenu týchto
Podmienok.
10.
Platobné podmienky
10.1. Cena za Službu sa platí podľa zvolenej frekvencie platenia vopred:
a) bezhotovostným prevodom na bankový účet uvedený vo výzve na platbu vystavenej
Poskytovateľom, ktorá bude mať splatnosť najmenej 5 (päť) dní odo dňa jej vystavenia, alebo
b) opakovanými platbami z platobnej karty po aktivácii a autorizácii danej platobnej karty
prostredníctvom platobnej brány, pričom maximálna výška jednorazovej platby je 4 000
EUR; pri tejto platobnej metóde Používateľ berie na vedomie, že platba môže byť stiahnutá
kedykoľvek od okamihu vystavenia výzvy na platbu, bez ohľadu na dátum splatnosti.
10.2. Povinnosť Používateľa uhradiť cenu za Službu vzniká na základe výzvy na platbu vystavenej
Poskytovateľom, pričom Poskytovateľ vystaví Používateľovi faktúru ako daňový doklad v súlade
s českým zákonom č. 235/2004 Sb., o dani z pridanej hodnoty, v znení neskorších predpisov, a
doručí ju Používateľovi v elektronickej podobe na ním uvedenú e-mailovú adresu.
10.3. Frekvencia platenia je určená fakturačným obdobím, ktoré si volí Používateľ pri vyplnení
objednávkového formulára.
10.4. Používateľ je oprávnený zmeniť zvolený spôsob úhrady ceny Služby s účinnosťou od
nasledujúceho fakturačného obdobia prostredníctvom administrátorského rozhrania; v prípade
technických ťažkostí súvisiacich s vykonaním takej zmeny je oprávnený obrátiť sa písomne na
Poskytovateľa prostredníctvom e-mailovej adresy info@shoptet.sk.
10.5. Vo všetkých prípadoch sa cena považuje za zaplatenú dňom pripísania dohodnutej sumy na účet
Poskytovateľa.
10.6. V prípade, že dôjde k problému so stiahnutím príslušnej sumy z účtu Používateľa alebo k inému
problému súvisiacemu s vykonaním opakovanej platby, je Poskytovateľ oprávnený Používateľa
o tejto skutočnosti informovať a zaslať mu platobné a ďalšie nevyhnutné údaje na vykonanie
úhrady ceny Služby náhradným spôsobom.
10.7. Ak Používateľ nedodrží splatnosť výzvy na platbu, je povinný Poskytovateľa vopred kontaktovať
na účel dohody o náhradnom termíne úhrady; ak k takej dohode nedôjde, je Používateľ povinný
uhradiť Poskytovateľovi popri dlžnej sume aj zmluvnú pokutu vo výške 0,5 % z dlžnej sumy za
každý začatý deň omeškania, o čom bude informovaný prostredníctvom e-mailu a SMS správy
zaslanej na uvedené telefónne číslo; ak omeškanie trvá aj po odoslaní tretej e-mailovej
upomienky a nedôjde k inej dohode, je Používateľ povinný uhradiť jednorazovú zmluvnú pokutu
vo výške 8 EUR a Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť funkčnosť a dostupnosť niektorých častí
Služby; ak omeškanie trvá aj po odoslaní štvrtej e-mailovej upomienky bez dosiahnutia inej
dohody, je Používateľ povinný uhradiť ďalšiu jednorazovú zmluvnú pokutu vo výške 14 EUR;
Poskytovateľ je v každom prípade oprávnený prerušiť poskytovanie Služby až do úplného
uhradenia všetkých dlžných súm vrátane zmluvných pokút; o dobu tohto prerušenia sa predlžujú
všetky lehoty na plnenie povinností Poskytovateľa; zaplatením akejkoľvek zmluvnej pokuty nie je
dotknutá povinnosť Používateľa uhradiť dlžnú sumu.
10.8. Ak Používateľ poskytne Poskytovateľovi v rámci Objednávky svoje daňové identifikačné číslo
(DIČ), Poskytovateľ ho na účely dane z pridanej hodnoty považuje za osobu povinnú k dani
usadenú v štáte, ktorý toto DIČ pridelil; ak Používateľ svoje DIČ neposkytne, Poskytovateľ ho v
súlade s nariadením Rady (EÚ) č. 282/2011 považuje za osobu nepovinnú k dani usadenú v štáte
uvedenom v kontaktných údajoch Používateľa, pričom je povinnosťou Používateľa bez
zbytočného odkladu oznámiť Poskytovateľovi, ak je na účely DPH usadený v inom štáte.
11.
Používacie oprávnenie
11.1. Niektoré časti Služby, najmä grafické prvky, texty, počítačové programy a ďalší obsah (ďalej len
„Obsah Poskytovateľa“), môžu byť chránené autorským právom a ďalšími právami duševného
vlastníctva Poskytovateľa alebo tretích osôb, pričom Obsah Poskytovateľa zostáva vo vlastníctve
Poskytovateľa alebo príslušných oprávnených osôb a Používateľovi k nemu nie sú udelené
žiadne iné práva než tie, ktoré sú výslovne uvedené v tomto článku.
11.2. Na účel riadneho používania Služby udeľuje Poskytovateľ Používateľovi nevýhradné oprávnenie
na používanie Obsahu Poskytovateľa, pričom toto oprávnenie je územne neobmedzené a časovo
obmedzené vždy výlučne na obdobie, za ktoré Používateľ uhradí cenu Služby a všetky ďalšie
poplatky vyúčtované podľa predchádzajúcich čl. 9 a 10.
11.3. Používateľ nie je oprávnený udelené oprávnenie na používanie Obsahu Poskytovateľa prevádzať
na tretie osoby ani z neho udeľovať sublicencie a ďalej sa zaväzuje Obsah Poskytovateľa nijakým
spôsobom nerozmnožovať, nerozširovať ani ho inak nesprístupňovať tretím osobám,
neupravovať, nemeniť, nedopĺňať, nespájať s iným obsahom ani na jeho základe nevytvárať
odvodené diela; Poskytovateľ nie je povinný poskytovať Používateľovi zdrojové kódy a Používateľ
sa zaväzuje nepokúšať sa ich akýmkoľvek spôsobom získať, najmä prostredníctvom spätnej
analýzy, dekompilácie alebo rekompilácie; Používateľ ďalej nie je oprávnený akokoľvek meniť,
zakrývať alebo inak zasahovať do označenia Poskytovateľa ako tvorcu E-shopu vrátane jeho loga
umiestneného v pätičke E-shopu ani do inej časti Obsahu Poskytovateľa; odmena za udelené
oprávnenie na používanie Obsahu Poskytovateľa je zahrnutá v cene Služby, ku ktorej sa toto
oprávnenie vzťahuje, a za obdobie, na ktoré sa poskytuje.
11.4. Používateľ nie je oprávnený vykonávať akékoľvek penetračné testy, analýzy zraniteľnosti ani iné
obdobné činnosti týkajúce sa softvérových alebo iných plnení Poskytovateľa a je povinný zdržať
sa akýchkoľvek úkonov, ktoré by mohli obmedziť, narušiť alebo inak negatívne ovplyvniť stabilitu
či dostupnosť poskytovaných plnení alebo dáta uchovávané Poskytovateľom; je povinný
pristupovať k Službe šetrne tak, aby nedochádzalo k jej destabilizácii alebo preťažovaniu, najmä
prostredníctvom automatizovaných či iných obdobných systémov; obmedzenia uvedené v tomto
ustanovení sa uplatnia bez ohľadu na to, či bola medzi Poskytovateľom a Používateľom uzavretá
zmluva.
11.5. Ak Používateľ poskytne Poskytovateľovi akékoľvek podklady na zapracovanie do Služby, najmä
fotografie, grafické prvky alebo iné obdobné materiály, je povinný vopred overiť, že je oprávnený
tieto podklady použiť a poskytnúť Poskytovateľovi na použitie na účel, na ktorý sú odovzdávané;
Poskytovateľ nie je povinný oprávnenie Používateľa na použitie týchto podkladov overovať.
11.6. Ak Používateľ poruší akékoľvek ustanovenie tohto článku, je povinný uhradiť Poskytovateľovi
zmluvnú pokutu vo výške 4 000 EUR, a to za každé jednotlivé porušenie; všetky zmluvné pokuty
sú splatné okamihom doručenia výzvy Poskytovateľa na ich úhradu.
11.7. Popri nároku na zmluvnú pokutu má Poskytovateľ v prípade zásahu Používateľa do Obsahu
Poskytovateľa tiež všetky nároky vyplývajúce z právnych predpisov na ochranu autorských práv,
najmä nárok na zdržanie sa ďalších zásahov do autorských práv, nárok na poskytnutie údajov o
spôsobe a rozsahu neoprávneného použitia softvéru, ako aj nárok na odstránenie následkov
zásahu do autorských práv vrátane poskytnutia primeraného zadosťučinenia a vydania
prípadného bezdôvodného obohatenia.
12.
Mlčanlivosť
12.1. Počas spolupráce medzi Poskytovateľom a Používateľom môže dochádzať k výmene informácií,
ktoré je nevyhnutné chrániť ako dôverné (ďalej len „Dôverné informácie“). Dôvernými
informáciami sa rozumejú všetky neverejné informácie obchodnej, technickej alebo výrobnej
povahy vrátane obchodných tajomstiev, ako aj iné neverejné informácie, ktoré by vzhľadom na
svoj obsah alebo spôsob sdelenia rozumná osoba považovala za dôverné, najmä cenové ponuky
Poskytovateľa k Individuálnym objednávkam, počítačové programy Poskytovateľa, dokumentácia
súvisiaca so Službou, analýzy, prípravné a koncepčné materiály, pracovné postupy, obchodné
plány, know-how a všetka vzájomná komunikácia zmluvných strán vrátane komunikácie
uskutočnenej pred uzavretím dohody o poskytovaní Služby atď.
12.2. Zmluvné strany sú povinné zachovávať mlčanlivosť o všetkých Dôverných informáciách, tieto
informácie nešíriť, chrániť ich pred zneužitím a využívať ich výlučne na účel vzájomnej
spolupráce; ak je sdelenie Dôvernej informácie vyžadované právnymi predpismi alebo
rozhodnutím orgánu verejnej moci či súdu, zmluvné strany sú povinné sa o tejto skutočnosti
vzájomne bez zbytočného odkladu informovať; ak niektorá zo zmluvných strán požaduje sdelenie
informácií osobitne citlivej povahy, zmluvné strany sa zaväzujú vopred dohodnúť primeraný
zabezpečený spôsob ich odovzdania.
12.3. Ak Používateľ poruší povinnosť mlčanlivosti podľa tohto článku, je povinný uhradiť
Poskytovateľovi zmluvnú pokutu v rovnakej výške, aká je stanovená v ustanovení ods. 11.6 týchto
Podmienok.
13.
Obmedzenie zodpovednosti
13.1. Ustanovenia o zodpovednosti Poskytovateľa sa nevzťahujú na prípady vzniku škody, ktoré
Poskytovateľ nemôže ovplyvniť; Poskytovateľ najmä nezodpovedá za ušlý zisk Používateľa ani
za bezchybnú alebo neprerušovanú funkčnosť napojenia Služby na produkty či služby tretích
osôb a ďalej nezodpovedá za vady ani za ujmu spôsobenú v prípadoch uvedených nižšie:
a) vadami Služby alebo iných našich výstupov, ak ich spôsobí Používateľ, tretie osoby alebo
udalosti vyššej moci,
b) vložením nesprávnych údajov alebo súborov do Služby chybným postupom Používateľa
alebo nesprávnou interpretáciou údajov zobrazovaných v Službe,
c)
zavírením lokálnej siete alebo počítačov Používateľa (malware, spyware a pod.) alebo
útokmi tretích osôb,
d) zásahmi Používateľa alebo tretích osôb do systémového programového vybavenia a
prostredia Služby,
e) nesprávnou funkčnosťou technického vybavenia, operačného systému alebo siete alebo
spôsobenou programami tretích strán, ktoré bežia súčasne s programovým vybavením
dodaným Poskytovateľom,
f)
stratou alebo poškodením dát v dôsledku nesprávnej obsluhy správcom Používateľa,
napadnutia servera alebo nedodržania bezpečnostných štandardov obvyklých pri prevádzke
hostingu na internete,
g) Doplnkom; Poskytovateľ nezodpovedá ani za úroveň dostupnosti Doplnku, jeho aktuálnu či
budúcu kompatibilitu ani za zhodu popisu funkcionalít Doplnku so skutočnou funkcionalitou,
h) porušením práv k duševnému vlastníctvu spôsobeným Používateľom,
i)
j)
k)
v dôsledku okolnosti vzniknutej nezávisle od vôle Poskytovateľa (vyššej moci), ako je
napríklad porucha zariadenia, výpadok internetu alebo elektriny
nesprávnym alebo neúplným uvedením údajov o Predajniach v administrácii E-shopu
Používateľa vrátane následného nesprávneho uvedenia údajov na pokladničných
dokladoch,
z akýchkoľvek iných dôvodov, či už zavinených alebo nezavinených Poskytovateľom.
13.2. Strana dotknutá vznikom okolností vylučujúcich zodpovednosť je povinná o ich vzniku bez
zbytočného odkladu informovať druhú zmluvnú stranu, inak stráca právo dovolávať sa dôsledkov
týchto okolností; po skončení ich trvania je povinná bezodkladne oznámiť druhej strane náhradný
termín plnenia, pričom Poskytovateľ splní informačnú povinnosť zverejnením informácie o vzniku
a skončení týchto okolností na svojich webových stránkach.
13.3. Akékoľvek vady Služby, s výnimkou vád oznámených v lehote 2 (dvoch) dní od poskytnutia
Služby, je Používateľ povinný uplatniť výlučne prostredníctvom technickej podpory dostupnej v
sekcii Helpdesk, a to vyplnením a odoslaním príslušného ticketu obsahujúceho základné
identifikačné údaje; týmto postupom sa Používateľ vzdáva práv z vadného plnenia v zmysle
príslušných ustanovení občianskeho zákonníka.
13.4. Používateľ sa zaväzuje Poskytovateľa plne odškodniť za všetky nároky, škody, ujmu a iné
náklady vrátane nákladov na mimosúdne rokovania, právne zastúpenie a konania pred súdmi,
rozhodcovskými, správnymi či inými orgánmi, ktoré voči Poskytovateľovi uplatní tretia osoba v
dôsledku porušenia zmluvných dojednaní alebo týchto Podmienok zo strany Používateľa alebo
inej osoby, ktorej Používateľ umožnil prístup k Službe; Používateľ sa tiež zaväzuje na vlastné
náklady viesť s takou treťou osobou mimosúdne rokovania a Poskytovateľa brániť v prípadných
súdnych, rozhodcovských či iných konaniach.
13.5. Ak vznikne ktorákoľvek z vyššie uvedených skutočností, zmluvné strany sú povinné sa o nej
vzájomne informovať; Poskytovateľ splní svoju informačnú povinnosť najmä zverejnením
príslušnej informácie na svojich webových stránkach; ak má taká skutočnosť vplyv na dohodnuté
lehoty alebo termíny plnenia, zmluvné strany sú povinné súčasne informovať aj o ich zmene.
13.6. Vyššie uvedené ustanovenia sa neuplatnia na prípady vzniku škody, ktoré Poskytovateľ nemôže
ovplyvniť; v maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi je zodpovednosť
Poskytovateľa podľa Zmluvy obmedzená výlučne na priame a predvídateľné škody alebo straty
spôsobené jeho úmyselným porušením zmluvných povinností.
13.7. Celková súhrnná zodpovednosť Poskytovateľa vyplývajúca zo Zmluvy alebo v súvislosti s ňou, či
už zmluvná, mimozmluvná alebo iná, v žiadnom prípade nepresiahne celkovú sumu poplatkov,
ktoré Používateľ skutočne uhradil za poskytované Služby v období dvanástich (12) mesiacov
bezprostredne predchádzajúcich udalosti, z ktorej zodpovednosť vznikla; absolútny maximálny
limit tejto zodpovednosti je 5 000 EUR podľa toho, ktorá mena je v danom prípade relevantná.
Na vylúčenie akýchkoľvek pochybností sa na účely uplatnenia limitov zodpovednosti uvedených
v tomto odseku považuje akákoľvek séria súvisiacich udalostí alebo skutočností za jednu jedinú
udalosť.
13.8. Žiadne ustanovenie týchto Podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť Poskytovateľa
v rozsahu, v akom je také vylúčenie alebo obmedzenie zakázané platnými právnymi predpismi,
najmä zodpovednosť za ujmu na živote alebo zdraví spôsobenú nedbanlivosťou Poskytovateľa
alebo jeho zamestnancov, zástupcov či subdodávateľov, ani zodpovednosť vyplývajúcu z
podvodu alebo podvodného skreslenia skutočnosti.
13.9. Strana dotknutá vznikom okolností vylučujúcich alebo obmedzujúcich zodpovednosť je povinná
o ich vzniku bez zbytočného odkladu informovať druhú zmluvnú stranu, inak stráca právo
uplatňovať dôsledky z týchto okolností.
14. Vyššia moc
14.1. Za okolnosti vyššej moci sa považujú najmä, nie však výlučne, poruchy alebo výpadky internetu,
dátových prenosov, sietí, dodávok elektriny a telekomunikačnej infraštruktúry či zariadení,
rozsiahle kybernetické útoky, kyberkriminalita, sieťové útoky vrátane (D)DoS útokov, výpadky
dodávok energie, vadnosť tovaru, technického zariadenia alebo softvéru, ktorého použitie bolo
výslovne určené, vyžadované alebo vynútené Používateľom a nebolo zvolené Poskytovateľom,
ďalej zásahy vyššej moci, údery blesku, požiare, občianske nepokoje, vládne opatrenia,
mobilizácie, vojnové konflikty, teroristické útoky, dopravné prekážky, štrajky, výluky, prerušenie
alebo obmedzenie podnikania, narušenie či stagnácia dodávok, nedostupnosť jedného alebo
viacerých zamestnancov najmä z dôvodu choroby, epidémie, pandémie, ako aj prekážky dovozu
alebo vývozu.
14.2. Zmluvná strana dotknutá okolnosťami vyššej moci sa nepovažuje za porušujúcu Zmluvu ani za
inak zodpovednú voči druhej zmluvnej strane za omeškanie s plnením alebo nesplnenie
akejkoľvek povinnosti vyplývajúcej zo Zmluvy či týchto Podmienok, a to v rozsahu, v akom je také
omeškanie alebo nesplnenie spôsobené okolnosťami vyššej moci; lehoty na plnenie dotknutých
povinností sa po dobu trvania týchto okolností primerane predlžujú; toto ustanovenie sa však
nevzťahuje na povinnosť uhradiť peňažné záväzky splatné podľa Zmluvy či týchto Podmienok.
14.3. Ak okolnosti vyššej moci trvajú nepretržite dlhšie než 1 (jeden) mesiac odo dňa ich vzniku, je
druhá zmluvná strana oprávnená doručiť dotknutej strane písomné oznámenie o ukončení
Zmluvy; oznámenie musí obsahovať deň, ku ktorému má Zmluva zaniknúť, pričom tento deň
nesmie nastať skôr než uplynutím 7 (siedmich) kalendárnych dní odo dňa doručenia oznámenia;
Zmluva zaniká ku dňu uvedenému v oznámení, ak bolo doručené riadne a v súlade so Zmluvou.
15.
Ďalšie dôležité ustanovenia
15.1. Používateľ je povinný dodržiavať zásady slušného a korektného správania, najmä pri písomnej a
telefonickej komunikácii s Poskytovateľom.
15.2. Všetky zmluvné pokuty stanovené v týchto Podmienkach sú splatné okamihom porušenia
povinnosti, ku ktorej sa viažu, a Poskytovateľ je oprávnený ich uplatniť za každé jednotlivé
porušenie príslušnej povinnosti; ich zaplatením nie je dotknuté právo Poskytovateľa na náhradu
škody v plnom rozsahu.
15.3. Ak Používateľ koná ako zástupca koncového používateľa, Poskytovateľ je oprávnený požadovať
od Používateľa preukázanie oprávnenia konať za koncového používateľa predložením písomnej
plnej moci alebo iného zodpovedajúceho splnomocnenia.
15.4. Ak Používateľ nesplní záväzok uhradiť cenu Služby podľa týchto Podmienok riadne a včas,
Poskytovateľ je oprávnený postúpiť pohľadávku alebo pohľadávky tretej osobe na účel ich
vymáhania v plnom rozsahu vrátane všetkých nárokov a nákladov súvisiacich s vymáhaním
pohľadávky.
15.5. Všetky bezhotovostné platby budú vykonávané na bankové účty oznámené zmluvnými stranami
v rámci procesu objednávania Služby; akákoľvek výnimka z tohto postupu alebo zmena
bankového účtu musí byť vždy oznámená spôsobom stanoveným v ustanovení ods. 17.1 týchto
Podmienok.
15.6. Poskytovateľ je oprávnený informácie zhromažďované pri prevádzke E-shopu a informácie
vznikajúce v súvislosti s poskytovaním Služieb spracúvať v anonymizovanej a agregovanej
podobe na účel tvorby štatistík a analýz týkajúcich sa spôsobu využívania Služieb a online
nakupovania, a to na komerčné aj nekomerčné účely; tieto štatistiky a agregované dáta je
Poskytovateľ oprávnený využívať okrem iného na optimalizáciu nastavení E-shopov a
poskytovanie odporúčaní Používateľom, ako aj poskytovať ich tretím osobám alebo ďalším
používateľom Služieb.
15.7. Používateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ môže pri vzájomnej komunikácii využívať nástroje
umelej inteligencie, pričom každá taká komunikácia je vždy podrobená kontrole a prípadnej
úprave zo strany pracovníka Poskytovateľa; Používateľ tak nikdy nebude predmetom rozhodnutia
založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní; všetky dáta odovzdávané do nástrojov
umelej inteligencie sa spracúvajú v anonymizovanej podobe.
15.8. Používateľ berie na vedomie, že v prípade E-shopov prevádzkovaných na platforme
Poskytovateľa, ktoré sú prostredníctvom používateľských účtov prepojené s analytickými
nástrojmi, je Poskytovateľ oprávnený využívať agregované štatistické údaje o ich návštevnosti na
účely analytických činností a zlepšovania poskytovaných Služieb.
16.
Spracúvanie osobných údajov
16.1. V súvislosti s poskytovaním Služby môže dochádzať k sprístupneniu alebo spracúvaniu osobných
údajov; podmienky takého spracúvania a súvisiace informácie sú upravené v dokumente „Zásady
spracúvania osobných údajov a používania súborov cookies a obdobných technológií“
dostupnom na webových stránkach Poskytovateľa.
17.
Komunikácia
17.1. Akákoľvek komunikácia a zasielanie oznámení týkajúcich sa vzniku, trvania a zániku zmluvného
vzťahu medzi zmluvnými stranami, ak tieto Podmienky alebo individuálna dohoda strán
neustanovujú inak, prebieha výlučne elektronicky prostredníctvom e-mailu; e-mail sa považuje za
doručený okamihom jeho odoslania na príslušnú e-mailovú adresu adresáta, ak k odoslaniu dôjde
v pracovný deň medzi 8:00 a 17:30 hod., inak o 8:00 hod. prvého nasledujúceho pracovného dňa,
a to za predpokladu, že doručenie správy je odosielateľovi elektronicky potvrdené z tej istej e
mailovej adresy, na ktorú bola správa odoslaná, s výnimkou doručovania objednávok; Používateľ
sa zaväzuje na účely tejto komunikácie používať výlučne e-mailovú adresu uvedenú v
administrátorskej časti účtu v sekcii „Účet majiteľa“ alebo e-mailovú adresu uvedenú v
„Nastaveniach obchodu“ v časti „Fakturačné údaje“.
18.
Ukončenie poskytovania Služieb
18.1. Služby sa poskytujú na dobu neurčitú, a to od okamihu potvrdenia Objednávky a začatia
poskytovania Služby až do ich výslovného zrušenia alebo ukončenia zmluvného vzťahu medzi
zmluvnými stranami; Poskytovateľ aj Používateľ sú oprávnení zmluvu o poskytovaní Služby
ukončiť písomnou výpoveďou s výpovednou dobou v dĺžke 1 (jeden) mesiac; výpoveď sa podáva:
a) elektronicky v súlade s ustanovením ods. 17.1 týchto Podmienok, a to výlučne z e-mailovej
adresy uvedenej v čase podania výpovede v administrátorskej časti účtu v sekcii „Účet
majiteľa“; výpoveď podaná z inej e-mailovej adresy sa považuje za neplatnú
b) Používateľ je tiež oprávnený podať výpoveď vyplnením všetkých povinných údajov v
príslušnom formulári dostupnom v administrátorskom rozhraní E-shopu, a to výlučne z
majiteľského účtu, t. j. účtu osoby uvedenej v administrácii E-shopu v sekcii „Účet majiteľa“,
ak je taký formulár Poskytovateľom sprístupnený.
Výpovedná doba začína plynúť prvým dňom fakturačného obdobia nasledujúceho po
fakturačnom období, v ktorom bola výpoveď druhej strane doručená.
18.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek ukončiť poskytovanie Služby v tarife Free, a to
zrušením prístupu k Službe a odstránením príslušného E-shopu.
18.3. Poskytovanie Služby skončí automaticky uplynutím 30. (tridsiateho) dňa od sprístupnenia
Skúšobného E-shopu, ak Používateľ do tejto doby nevykoná Objednávku ani neuzavrie
Individuálnu objednávku.
18.4. Poskytovateľ je oprávnený od dohody o poskytovaní Služby odstúpiť v prípade jej podstatného
porušenia zo strany Používateľa; za podstatné porušenie sa považujú najmä tieto prípady:
a) omeškanie Používateľa s úhradou akejkoľvek sumy dlhšie než 14 dní,
b) porušenie ktoréhokoľvek ustanovenia čl. 7, 11 alebo 12 zo strany Používateľa,
c)
Poskytovateľ opakovane poruší svoje povinnosti spočívajúce v poskytovaní Služby podľa
uzavretej dohody, za predpokladu, že bol na také porušenie Používateľom upozornený e
mailom postupom podľa ods. 17.1 týchto Podmienok a že mu bola poskytnutá lehota aspoň
30 (tridsať) dní na nápravu, bez toho, aby k náprave došlo.
18.5. Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od dohody o poskytovaní Služby aj v prípade, že druhá
zmluvná strana, t. j. subjekt identifikovaný v administrácii E-shopu svojimi identifikačnými údajmi,
vstúpi do likvidácie, je u nej zavedená nútená správa, je voči nej začaté insolvenčné konanie, jej
insolvenčný návrh je zamietnutý alebo je voči nej začatý výkon rozhodnutia či exekúcia.
18.6. Po ukončení poskytovania Služby Poskytovateľ najneskôr do 90 (deväťdesiatich) dní odstráni
všetky dáta Používateľa nahrané do Služby; Používateľ je povinný zabezpečiť si pred skončením
poskytovania Služby ich export a zálohovanie, keďže po uplynutí uvedenej lehoty už dáta nebudú
dostupné.
18.7. Ukončenie poskytovania Služby z akéhokoľvek dôvodu nemá vplyv na povinnosť Používateľa
uhradiť cenu za všetky Služby, ktoré boli úplne alebo sčasti poskytnuté; ak Používateľ ukončí
dohodu o poskytovaní Služby počas predplateného obdobia, nevzniká mu nárok na vrátenie
akejkoľvek časti už uhradenej ceny za Službu, Doplnky ani Rozširujúce funkcie; ukončenie
dohody nemá vplyv ani na platnosť a účinnosť práv a povinností dohodnutých v čl. 13, 15, 18 a
22 týchto Podmienok ani na ustanovenia týkajúce sa zmluvných pokút; povinnosť mlčanlivosti
trvá aj po skončení poskytovania Služby ďalších 5 (päť) rokov.
19.
Neprípustné používanie
19.1. Za neprípustné používanie Služieb a/alebo siete sa považuje akékoľvek používanie alebo
dôvodné podozrenie na používanie zo strany Používateľa a/alebo jeho používateľov, ktoré je v
rozpore s týmito Podmienkami; neoprávnené používanie predstavuje podstatné porušenie týchto
Podmienok aj Zmluvy uzavretej medzi Poskytovateľom a Používateľom. Používateľ sa zaväzuje,
že nebude využívať Služby ani sieť najmä na ukladanie, spracúvanie alebo šírenie dát alebo
obsahu, ktoré:
a) obsahujú alebo odkazujú na škodlivý obsah, vrátane, ale nielen, vírusov, malvéru alebo iného
škodlivého či nebezpečného softvéru;
b) porušujú práva tretích strán, najmä práva duševného vlastníctva, alebo sú ohováraním,
hrozbou, obťažovaním, diskriminačným, nenávistným alebo iným nezákonným či deliktným
činom;
c) podnecujú, podporujú alebo inak uľahčujú páchanie trestnej činnosti alebo podvodného
konania;
d) obsahujú odkazy, torrentové súbory alebo iné odkazy na materiály alebo databázy
materiálov, ktorých používanie predstavuje porušenie práv duševného vlastníctva tretích
osôb;
e) obsahujú pornografický obsah, ktorého šírenie je trestné podľa platných právnych predpisov,
alebo sú zjavne určené na uľahčenie vyhľadávania, získavania či šírenia takého obsahu;
f)
predstavujú porušenie práva na ochranu súkromia alebo osobných údajov tretích osôb,
najmä spracúvanie osobných údajov bez právneho dôvodu;
g) obsahujú akúkoľvek formu nevyžiadanej obchodnej komunikácie, neoprávnenej reklamy,
propagačných materiálov, spamu alebo tzv. nevyžiadanej pošty;
h) obmedzujú alebo narúšajú používanie služieb inými zákazníkmi Poskytovateľa alebo tretími
osobami, prípadne spôsobujú škodu na systémoch či sieťach Poskytovateľa alebo tretích
osôb; Používateľ nie je oprávnený spúšťať procesy, programy alebo iné činnosti, o ktorých
vie alebo vzhľadom na okolnosti vedieť mal a mohol, že narúšajú činnosť Poskytovateľa alebo
tretích osôb alebo že môžu spôsobiť škodu na ich systémoch či sieťach.
20.
Zakázané používanie
20.1. Služby môžu podliehať predpisom o vývozných a dovozných obmedzeniach platných v Európskej
únii a/alebo v štátoch Európskeho združenia voľného obchodu (EFTA) (ďalej spoločne len „štáty
uplatňujúce embargá“). Používateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že na Služby sa také
predpisy môžu vzťahovať; ak Používateľ alebo jeho koncový zákazník používa alebo sprístupňuje
Služby v rozpore s predpismi stanovenými štátmi uplatňujúcimi embargá, nesie za také porušenie
výlučnú zodpovednosť Používateľ, ktorý sa týmto zaväzuje dodržiavať všetky platné právne
predpisy, najmä predpisy upravujúce vývoznú a dovoznú kontrolu a sankčné režimy uplatňované
týmito štátmi.
20.2. Poskytovateľ je oprávnený zmluvu okamžite ukončiť písomnou výpoveďou, ak Zákazník alebo
ktorákoľvek z jeho prepojených osôb, zamestnancov, zmluvných spolupracovníkov, členov
štatutárnych orgánov či zástupcov akýmkoľvek spôsobom poruší povinnosť dodržiavať zákaz
reexportu do embargovaných krajín alebo povinnosť dodržiavať platné predpisy o vývoznej
kontrole uplatňované štátmi Európskej únie a Európskeho združenia voľného obchodu (EFTA);
výpoveď je účinná doručením, a to dohodnutým spôsobom podľa čl. 17 týchto Podmienok.
21.
Nariadenie o digitálnych službách – DSA
21.1. Poskytovateľ dodržiava povinnosti stanovené nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ)
č. 2022/2065 o jednotnom trhu digitálnych služieb (Digital Services Act, ďalej len „DSA“); ako
právny a skutočný vlastník poskytuje softvér a Služby priamo Používateľovi. Používateľ je plne
zodpovedný za akýkoľvek obsah, ktorý prostredníctvom platformy nahrá, zdieľa alebo inak
sprístupní; Poskytovateľ je oprávnený odstrániť akýkoľvek obsah, ktorý je v rozpore s DSA,
platnými právnymi predpismi alebo týmito Podmienkami; Používateľom, ktorých obsah tieto
povinnosti poruší, môže byť podľa uváženia Poskytovateľa pozastavený alebo ukončený
používateľský účet.
21.2. Poskytovateľ bude v súlade s nariadením DSA a ďalšími platnými právnymi predpismi
spolupracovať s príslušnými orgánmi verejnej moci, najmä poskytovaním súčinnosti a
nevyhnutných informácií vrátane osobných údajov, ak je to vyžadované právnymi predpismi, v
súvislosti so šetrením nezákonného obsahu alebo protiprávnych činností; určeným kontaktným
miestom Poskytovateľa na tieto záležitosti je kontaktný e-mail na hlásenie zneužitia:
dsa@shoptet.cz či info@shoptet.cz
21.3. Ak Používateľ alebo tretia osoba zistí existenciu obsahu sprístupneného prostredníctvom softvéru
Poskytovateľa, ktorý sa považuje za nezákonný, môže Poskytovateľovi podať oznámenie (ďalej
len „Oznámenie“) zaslaním na kontaktný e-mail určený na hlásenie zneužitia; také Oznámenie
musí obsahovať (i) jasné a dostatočne odôvodnené vysvetlenie, prečo sa daný obsah považuje
za nezákonný, (ii) presnú identifikáciu umiestnenia obsahu, najmä uvedenie konkrétnej URL
adresy alebo URL adries, prípadne konkrétnej stránky či iných údajov nevyhnutných na
jednoznačnú identifikáciu obsahu v systémoch Poskytovateľa, (iii) meno alebo názov a kontaktný
e-mail oznamujúcej osoby, ak platné právne predpisy neumožňujú anonymné oznámenie, a (iv)
vyhlásenie oznamujúcej osoby, že všetky poskytnuté informácie sú úplné a pravdivé a boli
poskytnuté v dobrej viere.
21.4. Po prijatí Oznámenia Poskytovateľ bez zbytočného odkladu potvrdí jeho prijatie oznamujúcej
osobe a ak Oznámenie spĺňa vyššie uvedené náležitosti, vykoná jeho posúdenie v súlade so
svojou úlohou prevádzkovateľa platformy a povinnosťami vyplývajúcimi z nariadenia DSA;
Poskytovateľ nie je povinný vykonať úplnú právnu analýzu; o výsledku posúdenia oznamujúcu
osobu vyrozumie a v prípade prijatia akéhokoľvek opatrenia poskytne aj odôvodnenie rozhodnutia
(tzv. „statement of reasons“).
21.5. Ak oznamujúca osoba nesúhlasí s rozhodnutím Poskytovateľa, je oprávnená zaslať na kontaktný
e-mail určený na hlásenie zneužitia ďalšie oznámenie obsahujúce konkrétne námietky proti
prijatému rozhodnutiu; na jeho základe Poskytovateľ Oznámenie znovu posúdi a oznamujúcej
osobe oznámi svoje konečné rozhodnutie; týmto postupom nie je dotknuté právo oznamujúcej
osoby obrátiť sa so záležitosťou na príslušné orgány verejnej moci.
21.6. Na účel zvýšenia transparentnosti a splnenia povinností vyplývajúcich z nariadenia DSA je
Poskytovateľ oprávnený zverejňovať pravidelné správy o transparentnosti sumarizujúce činnosti
v oblasti moderácie obsahu, najmä informácie o počte a povahe odstránení obsahu a o
pozastavení alebo ukončení používateľských účtov súvisiacich s nezákonným obsahom.
22.
Záverečné ustanovenia
22.1. Poskytovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Podmienky alebo dohodu o poskytovaní
Služby, najmä ustanovenia týkajúce sa platobných podmienok, komunikácie a ďalších práv a
povinností zmluvných strán; o akejkoľvek zmene je povinný Používateľa včas informovať
prostredníctvom svojich webových stránok; ak Používateľ takú zmenu odmietne, považuje sa toto
odmietnutie za výpoveď dohody o poskytovaní Služby s výpovednou dobou v dĺžke 1 (jeden)
mesiac odo dňa odmietnutia; počas plynutia výpovednej doby je Poskytovateľ povinný poskytovať
Služby podľa poslednej účinnej verzie Podmienok; uplynutím výpovednej doby zmluvný vzťah
zaniká.
22.2. Všetky právne vzťahy vzniknuté na základe týchto Podmienok sa riadia právnym poriadkom
Českej republiky a všetky spory z nich vyplývajúce alebo s nimi súvisiace budú rozhodované
výlučne súdmi Českej republiky miestne príslušnými podľa sídla Poskytovateľa.
22.3. Dojednania dosiahnuté medzi zmluvnými stranami v rámci procesu objednávania Služby
nahrádzajú všetky predchádzajúce ústne aj písomné rokovania a dohody týkajúce sa toho istého
predmetu, a to na účel jednoznačného vymedzenia obsahu ich zmluvného vzťahu.
22.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo neúčinným, zostávajú
ostatné ustanovenia v plnom rozsahu platné a účinné; zmluvné strany sa zaväzujú nahradiť také
neplatné alebo neúčinné ustanovenie bez zbytočného odkladu písomným dodatkom
ustanovením novým, ktoré sa svojím zmyslom a hospodárskym účelom čo najviac priblíži
pôvodnému zámeru nahrádzaného ustanovenia.
22.5. Všetka komunikácia a vzájomné dohody medzi zmluvnými stranami sú archivované
Poskytovateľom v elektronickej alebo písomnej podobe a nie sú verejne prístupné; jazykom
všetkej komunikácie je český jazyk.
22.6. Používateľ nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa previesť
ani postúpiť svoje práva a povinnosti vyplývajúce z dohody o poskytovaní Služby alebo z týchto
Podmienok, a to ani čiastočne ani v celom rozsahu, ani voči Poskytovateľovi jednostranne
započítať akékoľvek svoje pohľadávky, ak s tým Poskytovateľ výslovne nesúhlasí; Poskytovateľ
sa zaväzuje taký súhlas bezdôvodne neodoprieť. Poskytovateľ je naopak oprávnený postúpiť
všetky svoje práva a povinnosti vyplývajúce z dohody o poskytovaní Služby alebo z týchto
Podmienok aj bez predchádzajúceho súhlasu Používateľa, najmä ak je Používateľ v omeškaní
so splnením akejkoľvek svojej povinnosti vyplývajúcej z tejto dohody alebo z týchto Podmienok.
22.7. Ak Používateľ Poskytovateľovi neoznámi inak, Poskytovateľ je oprávnený uviesť obchodnú firmu
Používateľa, jeho logo, ochrannú známku alebo iné obchodné označenie na svojich webových
stránkach v sekcii referencií a používať ich ako referenciu v marketingových a obchodných
materiáloch; ak Používateľ dodatočne vyjadrí nesúhlas s takým použitím, Poskytovateľ je povinný
bez zbytočného odkladu príslušné označenie z referencií odstrániť.
22.8. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 31. 3. 2026.
PŘÍLOHA A – DOPLNENIE TARIFOV
Ceny jednotlivých taríf a ich základné technické parametre sú uvedené v cenníku taríf dostupnom na
webových stránkach Poskytovateľa na adrese https://www.shoptet.sk/cenik/, pričom podrobné
technické parametre vzťahujúce sa na jednotlivé tarify sú špecifikované tu:
Free Basic Business Profi Enterprise
Cena
(bez DPH) za mesiac 0 Euro 16,5 Euro 55 Euro 91 Euro 173,5 Euro
Počet produktov 10 100 1 000 5 000 50 000
Počet variant 100 4 000 10 000 20 000 60 000
Počet kategórií 100 2 000 3 000 3 000 4 000
Diskový priestor 0,5 GB 1 GB 2 GB 5 GB 20 GB
Celková veľkosť
e-mailových schránok 5 GB 5 GB 5 GB 5 GB 5 GB
Počet newsletterov
za mesiac 200 5 000 10 000 15 000 25 000
Počet používateľov 1 3 5 neobmedzene neobmedzene
Technická podpora áno áno áno áno áno